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服务责任
- Categories:无分类内容
- Time of issue:2017-10-12 00:00:00
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● 检验检测服务
吉林鼎信食品药品检验检测科技有限公司是从事检验检测服务的企业。公司认真履行职责，对客户委托的检验任务，从接受任务、合同评审、实施检验、出具检验报告和样品的管理等每个环节都认真、公正进行记录，真实、客观、准确地出据每一个数据、每一份报告、每一张报表。
公司设有业务受理部，负责办理送检样品。为客户提供检验检测服务。办理相关手续;为方便客户在受理大厅挂有业务受理流程图、联系电话、公司地址、公正性声明、质量方针、资质认定证书等。
凡是来到我公司窗口办理业务的客户公司都热情接待，认真办理相关手续，填写合同、协议、查验送检样品。对于不太熟悉送检样品过程的客户，详细介绍检验检测工作的内容。扩大检验检测服务工作的影响力。
● 客户满意度
为了更好地为客户服务，公司设有咨询电话0431-84726189，接待检验检测咨询客户。公司规定，对客户的投诉回复率100%。
为掌握客户对我们工作中的意见和建议，公司将定期进行客户满意度调查，以便更全面地掌握公司在服务中存在的问题。
● 客户信息保护
对政府招标获得的检验任务和主动上门办理日常委托的检验任务，我们都一样对待。政府指令性计划、抽检的客户信息、日常委托送检的客户信息都是我们必需要保护的信息范围。我们声明：坚持对行政执法部门和任何委托客户负责的原则，严格保守国家秘密和受检单位的商业秘密、技术秘密。同时公司严格遵守资料信息保存的规定，建立了严格的档案管理制度。
● 提升服务质量
公司从抓员工的综合素质入手，鼓励员工一人多能，在窗口服务的人员要精通业务，熟悉公司承检产品及参数的内容、收费标准、计算方法、标准查询、检验报告的打印、发放等工作。检验检测报告质量和服务质量同步提高。培养耐心、细致、有责任心的员工队伍。我们科学的管理、高效的服务不断提高服务质量和水平。
联系电话： 0431-84726189
公司地址：吉林省长春市长吉公路南段3298号
出据检验检测报告
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